Quando programamos uma viagem de ônibus surgem dúvidas sobre o limite de bagagens, ainda mais quando se trata de viagens longas. Para você esclarecer todos os pontos sobre a pesagem das malas e o que você pode levar dentro do ônibus, listamos aqui três dúvidas frequentes de todo passageiro:
1. Afinal, qual é o limite de bagagens?
No preço da passagem já está incluso o transporte gratuito de sua bagagem, observadas algumas regras. A bagagem que vai no bagageiro pode pesar até 30 quilos e sua maior dimensão pode ter até um metro.
Já a bagagem de mãos não pode exceder cinco quilos. Além disso, evite levar malas com odores fortes para não incomodar de alguma forma os outros passageiros.
2. E se minha bagagem exceder o peso?
Você até pode levá-la pagando multa determinada de até 0,5% do preço da passagem pelo transporte de cada quilograma de excesso. Ou seja, dois quilos a mais são 1% do preço da passagem. Por isso, é importante se planejar na hora de arrumar a mala.
3. Extravio ou danos
Os volumes acomodados no bagageiro são de responsabilidade das empresas rodoviárias, que devem protegê-los contra danos e extravios. Para tal, um funcionário da empresa recebe e devolve as bagagens. Na falta dele, a atividade é de responsabilidade do motorista.
Ao guardar a bagagem no compartimento, o passageiro deve receber um comprovante que deve manter consigo até a retirada dos volumes do bagageiro no final da viagem.
Em caso de dano ou extravio, o passageiro deve comunicar o problema logo ao final da viagem, registrando a reclamação em formulário indicado pela empresa responsável pelo transporte.
As transportadoras serão responsáveis por indenizar os clientes que tiverem a passagem extraviada ou danificada no prazo de 30 dias a partir da data de reclamação. A indenização é calculada de acordo com a tarifa do serviço convencional, podendo chegar em até 3 mil vezes o coeficiente tarifário para casos de danos e 10 mil vezes o coeficiente tarifário em caso de extravio.
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